客服服務


一、工程項目       

      公司為客戶提供全壽命周期的服務。服務理念已經由提供單純的“技術”服務轉變為提供“特色化、差異化、貼身化、全面化、全壽命周期”服務,服務內容也由系統工程建設期服務擴展到覆蓋系統全壽命期的全面性服務。


 

      公司已經建立了售前、售中和售后三級服務體系,并設有專業的工程師隊伍進行技術支持。營銷部負責顧客售前服務,項目部負責顧客售中服務和實施的管理工作,售后服務部負責顧客售后服務工作,包括對已交付工程項目進行建檔管理、定期回訪、檢查,免費對業主進行實際操作培訓、系統維護知識培訓等,24小時響應用戶提出的服務要求,保障系統處于良好的運行狀態。

 

二、綠色能源供熱(冷)運維項目

      四聯智能秉承“以用戶為中心”的服務理念,設置了四聯智能綠色能源供熱(冷)指揮調度中心,通過互聯網、電腦、手機、電話、微信服務號等多種渠道和方式,全心全意為用戶服務。

      運維工作由運維管理中心全面負責,具體包括運維管理體系建設、各運營站的供熱(冷)設施調試、運行、維修、保養、用熱(冷)費用收取、熱(冷)用戶投訴處理、集中供熱條例宣貫等等。

 

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“四聯綠色清潔能源”微信服務號


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400服務熱線




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